AI Next Queries: Mostre aos seus clientes o que pesquisar a seguir, automaticamente
Resumo rápido: AI Next Queries é uma funcionalidade do Motive Commerce Search que analisa as pesquisas que os seus clientes realizam com mais frequência após uma determinada consulta, e apresenta-as como sugestões de um único toque assim que a pesquisa termina. Orienta os compradores para o que vão procurar a seguir — ampliando a experiência de descoberta de produtos e aumentando as conversões, sem qualquer configuração prévia.
Um cliente pesquisa "salsichas". Encontra o que procurava. E então — se nada o motivar — para.
Mas esse cliente provavelmente precisava de pão. Talvez mostarda. Talvez uma escova para o grelhador em que nem tinha pensado. A intenção estava lá. Nada colocou a próxima ideia à sua frente.
É exatamente essa lacuna que o AI Next Queries fecha.
O que faz realmente o AI Next Queries
Aqui vale a pena ser preciso: o AI Next Queries não recomenda produtos. Sugere pesquisas.
Quando um cliente termina uma pesquisa, o Motive analisa o que outros utilizadores pesquisaram a seguir após essa mesma consulta — retirado inteiramente do tráfego da sua própria loja. Apresenta essas pesquisas como um conjunto breve de sugestões dentro do seu motor de pesquisa preditiva, sob a etiqueta Também pode gostar de.
Toque numa, e lança uma nova pesquisa instantaneamente. Sem digitar nada. O cliente que pesquisou "ferro de engomar" vê capa para tábua de engomar ou tábua de engomar e avança diretamente para a próxima pesquisa com um único toque — e essa nova pesquisa pode gerar as suas próprias sugestões, desde que a sua loja tenha tráfego suficiente para tal.
É um caminho guiado, sem necessidade de escrever, de uma pesquisa para a seguinte. Construído a partir do comportamento real dos seus clientes, não de suposições.
O seu tráfego. As suas sugestões.
Não se trata de um motor genérico que recorre a dados partilhados ou ao comportamento geral da internet. Cada sugestão provém do tráfego de pesquisa da sua própria loja — os seus clientes reais, o seu catálogo real.
Assim, o cliente que pesquisa "ferro de engomar" não recebe sugestões baseadas no que um algoritmo assume que os compradores de ferros de engomar querem em geral. Recebe as pesquisas que os seus clientes realizaram a seguir — específicas para a gama que oferece e a forma como os seus compradores pensam.
O resultado é uma descoberta de produtos que se adapta à sua loja, não um modelo genérico imposto de fora.
E porque é construído com os seus dados, pertence-lhe. Nenhum dado dos seus clientes sai dos seus servidores. Nenhum treina um modelo de IA de terceiros. Nenhum vai a lado nenhum. O AI Next Queries funciona numa nuvem privada alimentada pela Empathy AI, alojada nos próprios servidores do Motive — independente das grandes tecnológicas, desde a base.
Uma pesquisa, mais do seu catálogo
A oportunidade que a maioria das lojas online desperdiça não é conseguir que os clientes pesquisem. É o que acontece depois.
Um cliente que pesquisa uma vez e vai embora viu apenas uma fração do que vende. O AI Next Queries mantém-nos em movimento — seguindo a sua intenção à medida que evolui, apresentando produtos que não teriam pensado em procurar. Cada toque abre uma nova pesquisa. Cada nova pesquisa é mais uma oportunidade para o seu catálogo converter.
É especialmente importante no telemóvel, onde escrever uma nova consulta representa uma fricção real. Um toque elimina-a.
Sem configuração. Sem ajustes. Já em funcionamento.
Não há nada para ativar. Sem regras para escrever, sem configuração no Playboard, sem ativação manual.
O AI Next Queries gera e apresenta sugestões automaticamente para cada pesquisa com volume de tráfego suficiente. Funciona no momento em que tem sinal suficiente dos seus clientes — e aperfeiçoa-se à medida que esse sinal cresce.
Já fez a parte difícil: conseguir que os seus clientes pesquisem. Isto garante que essa pesquisa vá mais longe.
Como o AI Next Queries se integra com as outras funcionalidades de pesquisa
O AI Next Queries funciona em conjunto com o resto das funcionalidades de pesquisa assistida por IA do Motive — mas desempenha um papel diferente de funcionalidades como o AI Related Tags ou os filtros.
Estas ajudam os clientes a restringir os resultados que já têm. O AI Next Queries faz o oposto: abre uma pesquisa completamente nova. Uma nova intenção. Uma nova direção pelo seu catálogo. Os compradores não ficam presos a refinar uma consulta — podem seguir um novo caminho assim que aparece, e depois restringi-lo com etiquetas e filtros a partir daí.
Restringir e ampliar, trabalhando juntos. Um evita que os clientes se percam nos resultados que têm. O outro mantém-nos a descobrir os que ainda não viram.
Perguntas frequentes
O que sugere realmente o AI Next Queries — produtos ou pesquisas? Pesquisas. O AI Next Queries apresenta termos de pesquisa de acompanhamento, não recomendações de produtos. Tocar num deles lança uma nova pesquisa instantaneamente, sem necessidade de escrever.
De onde vêm as sugestões? Do tráfego de pesquisa da sua própria loja — especificamente, as consultas que os seus clientes realizam com mais frequência após uma pesquisa inicial concreta. Não são utilizados conjuntos de dados externos ou partilhados.
O AI Next Queries requer alguma configuração? Não. Gera e apresenta sugestões automaticamente para cada pesquisa com volume de tráfego suficiente. Não é necessária qualquer configuração no Playboard nem em qualquer outro lugar.
Os dados dos meus clientes são partilhados com terceiros? Não. O AI Next Queries funciona numa nuvem privada alimentada pela Empathy AI, alojada nos próprios servidores do Motive. Os dados dos clientes nunca são partilhados externamente e nunca são utilizados para treinar modelos de IA de terceiros.
Em que se diferencia do AI Related Tags? O AI Related Tags ajuda os clientes a refinar os seus resultados atuais. O AI Next Queries lança uma pesquisa completamente nova com base no que os compradores tendem a procurar a seguir. Respondem a momentos diferentes e funcionam melhor em conjunto.
Que planos do Motive incluem o AI Next Queries? Está incluído no Motive Commerce Search. Todas as funcionalidades do Motive estão disponíveis desde o primeiro dia — sem níveis de acesso, sem extras pagos.
O AI Next Queries está disponível agora como parte do Motive Commerce Search.