Entiende a tus clientes con confianza digital
Cuando la gente compra, se embarca en una aventura aspiracional, en un ejercicio de imaginar su futuro. Ofreciendo una experiencia de búsqueda de producto excepcional, puedes enriquecer este proceso en tu tienda. La clave está en hacer que tus compradores descubran nuevos productos, aumentando su visión de tu tienda. La búsqueda de Motive les permite descubrir productos que complementen sus necesidades.
Una búsqueda en una tienda online comienza cada vez que un comprador interactúa con la barra de búsqueda. Pero no se queda ahí, continúa a medida que aplica filtros a los resultados y navega por ellos. Por esta razón, la creación de categorías es una de las claves en la configuración del buscador, muy importante para ayudar a tus compradores a tener una mejor experiencia.
Cómo buscan tus clientes
Pero antes de configurar e implementar cambios, probablemente quieras entender mejor cómo buscan tus compradores. Aquí es donde entran en juego las Analíticas de Motive. Toda la información que aportan te ayudará a comprender cómo se comunican tus clientes con tu barra de búsqueda. Podrás conocer las tendencias y los términos más buscados, captar lo que tus clientes quieren encontrar y cómo redactan esas expectativas, ver qué dicen y si obtienen resultados. Al comprender cómo evolucionan las búsquedas, las tendencias que siguen y sus diferencias según el mercado o el idioma, podrás abordar esas expectativas con mayor eficacia.
El conjunto de analíticas -completas y fáciles de seguir- de Motive Commerce Search también te permite conocer qué búsquedas devuelven resultados y cuáles no, con qué frecuencia se hace clic en esas búsquedas y cómo evolucionan en el tiempo. Comprender estos datos es clave para evitar búsquedas sin resultado en tu tienda WooCommerce.
Aplicar el aprendizaje a los resultados de búsqueda
Mitigar las búsquedas sin resultados es solo uno de los muchos aprendizajes que puedes adquirir a través de las funciones de Motive. Por ejemplo, puedes crear un Sinónimo para un término que aparezca en las analíticas de «Búsquedas sin resultado» y vincularlo a otro que suela tener más éxito en las búsquedas.
Motive Commerce Search establece una poderosa comunicación entre los gestores de tiendas online y los compradores a través de la barra de búsqueda. Es como si la herramienta de Motive.co fuese el asistente virtual que hace comprensible la conversación entre el cliente y el catálogo de productos, al tiempo que contribuye a generar confianza digital.
Una de las herramientas más potentes son las Reglas de Negocio, que permiten crear reglas que alteran la prioridad a la hora de mostrar los resultados. Funcionan en dos direcciones: puedes utilizarlas para potenciar los artículos que quieres destacar o para enterrar los que prefieres ver al final de la página de resultados, tanto para todas las búsquedas como para algunas específicas. Esto es increíblemente útil para promocionar los productos de tus socios comerciales, abordar las tendencias del mercado y lanzar campañas específicas.
El uso de Banners también es relevante para tu estrategia de marketing, ya que te permiten mostrar imágenes para promociones de temporada o campañas especiales que lleves a cabo. De esta manera, mientras los compradores navegan por las fichas de producto en los resultados de búsqueda, también pueden conocer cuáles son tus promociones en curso.
¡Pruébalo ahora y hazlo tuyo!
Las posibilidades de estilo y personalización de Motive Commerce Search hacen que se integre perfectamente en tu tienda WooCommerce. Su impecable diseño se mimetiza en tu web y te permite configurar la UI (del inglés, User Interface o interfaz de usuario) para que los visuales de tu tienda y de la búsqueda estén alineados. También se pueden gestionar las fichas de tus productos y sus variaciones para que muestren exactamente lo que quieres.
¿Quieres comprobar de primera mano todo lo que te hemos contado? Prueba Motive Commerce Search ahora y aprovecha la oferta especial de 30 días gratis. En cuanto veas con tus propios ojos la importancia de la búsqueda en tienda online y del respeto de los datos personales, tú también los pondrás en lo más alto de tu lista de prioridades.