Sí, puedes vender más sin dejar de respetar la privacidad

En el sector eCommerce, entender el mercado y las necesidades de los clientes es imprescindible para alcanzar el éxito. Para recopilar toda esa información, hay quien recurre a técnicas y herramientas de seguimiento invasivas, sobre todo, para conseguir una gran cantidad de datos de los consumidores.

En Motive, sin embargo, creemos que hay una alternativa más ética e igual de efectiva a la hora de hacer crecer tu negocio. Nuestro objetivo, como marca, es respetar tanto a los gestores de tiendas como a los clientes, dando prioridad a la privacidad, a la confianza y a la ética para proporcionar una experiencia de compra que beneficie a todas las partes implicadas.

Sonar, suena bien pero, ¿cómo lo hacemos?

Pensar cómo debería hacerse, no cómo se hace

El enfoque tradicional de los buscadores en tienda online incluye el seguimiento y la creación de perfiles de cada uno de los consumidores. El objetivo: proporcionarles experiencias de compra totalmente personalizadas.

Sin embargo, las herramientas de búsqueda para eCommerce que mantienen esta perspectiva están contando una historia anticuada, heredada y sesgada de la realidad. Y, sobre todo, están fallando a la hora de adaptarse al cambio de mentalidad de los compradores en cuanto a la privacidad de sus datos y de innovar para adaptar sus productos a las necesidades del mercado. El seguimiento y la creación de perfiles son técnicas enormemente invasivas, que vulneran la privacidad y, a la larga, rompen la confianza de los clientes.

Llegado el caso, durante el proceso de pago ¿estarías dispuesto a enseñar a tus clientes todos los datos que tienes sobre ellos? ¿Te resultaría cómodo mostrarles cómo creas sus perfiles personales o cuánto les rastreas mientras compran en tu web? Si ya te estás planteando la necesidad (o no) de estas técnicas invasivas, te confirmamos que podemos rediseñar la experiencia de búsqueda para que, como gestor de tienda online, consigas toda la información que necesitas para tomar decisiones beneficiosas para tu negocio, pero sin poner en riesgo la privacidad de tus clientes. Eso es lo que estamos consiguiendo con Motive Commerce Search.

Cómo conseguir ver el bosque y no solo los árboles

Los comercios necesitan encontrar una forma de entender el mercado, una que les permita encontrar nuevas oportunidades de negocio u otras opciones que les permitan crecer. Es justo en este punto donde la idea de recopilar datos se tergiversa. Muchas cosas se hacen de determinada manera porque «siempre se han hecho así». Y, sin embargo, eso no significa que estén bien hechas.

Lo cierto es que los datos de los clientes no son necesarios para tomar buenas decisiones empresariales. De hecho, centrarse en un único individuo puede provocar que el propietario de un negocio pierda oportunidades. Si solo te centras en un árbol, probablemente te pierdas lo que está pasando en el resto del bosque.

Al observar el mercado como un todo e intentar localizar patrones de comportamiento y tendencias, Motive Commerce Search permite a las tiendas online aumentar sus ventas sin necesidad de recurrir a técnicas invasivas.

De hecho, Motive se centra en la personalización de la experiencia de búsqueda. Es decir, el cliente elige su experiencia, la va adaptando y tomando sus decisiones sin ceder sus datos personales.

Respetar la privacidad y apostar por la ética

En Motive, la ética y la privacidad son lo primero. Creemos que es posible personalizar la experiencia de compra sin utilizar técnicas invasivas. Cuando hablamos de valores, de verdad los asumimos y aplicamos al día a día. No queremos ser una de esas empresas que dicen que no rastrean datos personales, pero después dejamos que otras herramientas invasivas se cuelen en el funcionamiento de nuestro producto. Rechazamos la integración con soluciones que comprometen nuestros valores, como puede ser Google Analytics que infringe la normativa europea de protección de datos.

Nos mantenemos firmes en este compromiso y, con ello, formamos parte de una tendencia cada vez más consistente que da prioridad a los derechos de los consumidores y demostramos que, de verdad, predicamos con el ejemplo.

Cuidando a tus clientes. Cuidando de ti.

Como gestor de tienda online o propietario, sabemos que quieres lo mejor para tus clientes. Por esta razón, Motive Commerce Search cuida a tus clientes priorizando la intimidad de sus datos personales y la confianza en tu marca. De esta manera, también cuidamos de ti, nuestro cliente. Al ofrecer una experiencia de compra que respeta al cliente final, te ayudamos a mantener la lealtad de los compradores y, en última instancia, a hacer crecer tu negocio.

Motive Commerce Search encabeza ese camino hacia la ética en las soluciones de búsqueda para eCommerce. Nuestro foco está puesto en la privacidad, la confianza y identificación de las tendencias del mercado -de la misma manera que lo hacen grandes marcas-, en lugar de en métodos invasivos de seguimiento y elaboración de perfiles. Al respetar tanto a las tiendas como a sus clientes, trabajamos por un futuro en el que el comercio electrónico pueda crecer sin comprometer nuestros valores innatos como seres humanos.