¿Qué es la Privacidad desde el Diseño en un producto digital?
Si naciste a finales de los 80 o principios de los 90, seguramente recuerdas con cierta nostalgia la llegada de la Gameboy Color a nuestras vidas, justo en la Navidad de 1998. O, incluso, cómo el Tamagotchi se hizo un hueco como «mascota virtual» para todas las familias en 1996, primero en Japón e, inmediatamente después, en el resto del mundo.
Con estos dos iconos del ocio infantil y juvenil de los 90, no queremos hacerte sentir mayor, sino establecer un marco temporal de referencia en la historia más reciente de la privacidad. El concepto de la Privacidad desde el Diseño -de la traducción literal del término inglés Privacy by Design- es todavía más antiguo que estos dos referentes. Y, solo por ello, ya demuestra su carácter precursor.
¿Cuándo nació esta idea de la Privacidad desde el Diseño? En el año 1995 y de los pensamientos de Ann Cavoukian, doctora en Psicología, especialista en Criminología y Derecho, y excomisaria de Información y Privacidad en Ontario (Canadá). A mediados de los 90, Cavoukian ya predijo la importancia de la privacidad como pilar fundamental de las empresas. Antes del boom tecnológico de los 2000, la excomisaria afirmaba que las marcas necesitaban integrar la privacidad como principio fundamental de su cultura empresarial y de sus productos/servicios. Es decir, debían ir mucho más allá del mero cumplimiento de los marcos normativos.
La idea, entonces, se adelantaba a su época. Pero fue en las siguientes décadas cuando este pensamiento de la Privacidad desde el Diseño vivió su apogeo. Concretamente, con la llegada de las redes sociales, los llamados teléfonos inteligentes, las apps para móviles y otro tipo de software que podía poner en peligro fácilmente nuestra privacidad.
La Conferencia Internacional de Comisarios de Protección de Datos y Privacidad vio esta tendencia y, en 2010, aprobó una resolución en la que se reconocía que la Privacidad desde el Diseño era un componente esencial de la protección de la información personal.
En Motive.co, este principio fundamental se ha usado para crear una solución de búsqueda con unas funcionalidades que no solo convencen a los compradores, sino que respetan sus datos personales mientras la utilizan.
La regla de oro para crear un producto con la Privacidad desde el Diseño
La Privacidad desde el Diseño se basa en siete principios fundamentales. De todos ellos, uno de los más interesantes para una herramienta de búsqueda como Motive Commerce Search es la idea de la privacidad como configuración predeterminada. Es decir, debe estar allí desde la creación y el desarrollo del producto, no añadirla después como una ocurrencia de última hora.
Al poner la privacidad en el alma del producto, cada una de sus funcionalidades evita la recopilación de información personal. En el caso de Motive.co, es una de las características principales del plugin de búsqueda Motive Commerce Search. Por ello, en cada nueva funcionalidad que diseña el equipo, la seguridad y la protección de los datos de los compradores están garantizadas.
Cuando un producto no se diseña desde esta perspectiva, es muy fácil que la privacidad se convierta en un aspecto cada vez menos importante a medida que pasa el tiempo. Incluirla en el ADN de la marca, de la empresa y de sus productos o servicios es firmar un compromiso de confianza a largo plazo entre las partes implicadas.
¿No hay datos personales? No hay problema
En el caso de Motive Commerce Search, la Privacidad desde el Diseño ha empujado al equipo de Motive.co a ser mucho más creativo e innovador. Ninguna otra marca crea funcionalidades que gusten a los compradores, que sean útiles durante sus búsquedas en tienda online y, que además, cumplan con lo que se espera de una herramienta de búsqueda de estas características, mientras respetan la privacidad de sus datos.
Respetarla y protegerla va mucho más allá de rechazar las cookies. Todo comienza en la base del desarrollo del producto y en la inclusión de este valor fundamental en la personalidad de la marca. En este sentido, las empresas tienen que ser proactivas, poner el objetivo de la Privacidad desde el Diseño en su plan de negocio, y dejar de ser reactivas a las tendencias del mercado para convertirse en proactivas.
La Privacidad desde el Diseño es confianza, más allá de mero cumplimiento
Desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si alguien te pide que borres su información personal, tienes que hacerlo. Aquí es donde empieza el problema. Porque si has estado recopilando datos de los compradores, por ejemplo, borrarlos es una tarea complicada y tediosa. Mucho más, si no has establecido un proceso para llevar a cabo esa eliminación.
¿Cuál es la solución más fácil? No recopilar información en ningún momento y apostar por herramientas que no dependen de los datos personales de los usuarios/clientes para funcionar correctamente. Con Motive Commerce Search y con su principio de Privacidad desde el Diseño, la información de tus compradores está protegida y, con ello, estarás cumpliendo con el RGPD y con el resto de normativas.
No solo eso. Los compradores también ven, reconocen y agradecen a aquellas marcas que se esfuerzan por proteger y cuidar su privacidad. Esto se traduce en seguridad y tranquilidad mientras navegan por sus webs y, en consecuencia, establece un vínculo de confianza y lealtad.
Con una herramienta de búsqueda como Motive Commerce Search, los propietarios o gestores de tiendas online pueden sacar partido a esta Privacidad desde el Diseño y conseguir mejorar la fidelidad de sus compradores.
Avanzar con la privacidad como base
En resumen, convertir la privacidad en una de las características o de las funcionalidades clave de Motive Commerce Search es algo positivo tanto para los compradores como para los gestores/propietarios de las tiendas online. De hecho, concuerda con los datos recogidos recientemente en un estudio sobre privacidad: el 97% de los consumidores españoles considera vital proteger sus datos personales.
Con una solución de búsqueda con la Privacidad desde el Diseño, todos ganan. Lejos de perder funcionalidades o usabilidad en el producto al apostar por la protección de los datos, Motive.co garantiza una tecnología del más alto nivel, con funcionalidades innovadoras y sencillas de implementar/usar.
¿Compartes esta mentalidad de la Privacidad desde el Diseño? Prueba gratis Motive Commerce Search ahora y ofrece en tu tienda experiencias únicas que respetan la información personal de tus clientes.