Decoración, iluminación, regalos... Mejores experiencias de compra en todos los sectores
El reto de las ventas online es siempre el mismo para todo tipo de eCommerce: por un lado, conseguir que los compradores encuentren los productos para que no abandonen la tienda con las manos vacías; por el otro, hacer que la experiencia de compra online sea tan atractiva y satisfactoria que los clientes siempre vuelvan.
No hay excepciones. Da igual si vendes piezas de colección únicas, iluminación decorativa o alfombras. Tú también vas a necesitar superar este reto de las ventas online. ¿La buena noticia? Ya hay marcas que lo han conseguido y que te pueden servir de ejemplo a seguir.
Sigue leyendo y conoce la historia de tres tiendas que han sabido sacar el máximo partido a Motive Commerce Search, han transformado la experiencia de compra en su eCommerce y han convertido las búsquedas en ventas.
Una forma mejorada de comprar cultura pop
La Frikilería es un punto de encuentro indispensable para fans de películas, series, manga, videojuegos y mucho más. En esta tienda con sede en España, puedes encontrar desde merchandising único de tus personajes favoritos de ficción hasta golosinas curiosas. Precisamente por esto, por su variada colección de todo lo que te puedas imaginar, se ha convertido en la meca de lo friki.
Pero aunque sus productos se vendían (y se venden) prácticamente solos, La Frikilería tuvo que enfrentarse a un problema evidente de un catálogo tan extenso. Muchos de sus clientes pasaban horas navegando por la tienda online. Abrumados por todas las opciones disponibles, encontrar el producto que querían era como buscar una aguja en un pajar.
Motive Commerce Search ayudó a La Frikilería a cambiar por completo la experiencia de compra en la tienda online. ¿Cómo? Atacando de raíz ese problema con funcionalidades como los filtros, los sinónimos o la actualización dinámica de los resultados de búsqueda. Ahora, navegar por su amplio catálogo es coser y cantar.
Gracias a su compromiso con la experiencia de los clientes y a las posibilidades de Motive Commerce Search, La Frikilería ha conseguido consolidar su posición como la tienda online en la que todo friki que se precie quiere comprar.
Un momento brillante para la iluminación decorativa
Lámparas Gálvez es una marca familiar especializada en iluminación decorativa con más de medio siglo de experiencia en el sector. Su catálogo de productos ha ido creciendo hasta contar con más de 22000 referencias. Al mismo tiempo, también crecía la urgencia de contar con una solución de búsqueda para su tienda online más sólida, potente y eficiente.
Los clientes tenían serias dificultades para encontrar los artículos que querían y, sin unos filtros más avanzados, la experiencia de compra cada vez era peor. El primer paso del equipo de Lámparas Gálvez fue probar diferentes soluciones de búsqueda para eCommerce, aunque ninguna cumplió sus expectativas. Sobre todo, en lo relativo al filtrado de productos.
La cosa cambió cuando conocieron Motive Commerce Search, su diseño, sus funcionalidades, sus precios competitivos y su servicio de atención al cliente. En palabras de Juan Antonio Gálvez, al mando del negocio familiar: «Motive Commerce Search es una herramienta fundamental para mantener a los clientes en nuestra web. Su diseño, su historial de búsquedas y la eficacia de sus filtros han transformado la experiencia de compra online en nuestra tienda».
Tras empezar a utilizar Motive Commerce Search, Lámparas Gálvez observó un aumento en la interacción de los clientes en la web, más clics en «Añadir al carrito» en los resultados de búsqueda y menos búsquedas sin resultados. Con ello, no solo han mejorado la experiencia de compra. También han aumentado la confianza de los clientes en la marca.
Casos como el de Lámparas Gálvez ponen de relieve el poder transformador de una herramienta de búsqueda bien diseñada y fácil de usar en un sector tan competitivo como el eCommerce.
Encontrar la decoración perfecta es ahora más fácil
Mundoalfombra, una de las mayores tiendas online de alfombras de España, ha vendido con éxito miles de estos productos de decoración a clientes de todo el mundo. Lanzada en 2001, en una época en la que las compras online estaban todavía en pañales, la marca ha sabido adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes desde su almacén de Alicante.
El equipo de expertos detrás de la marca quiso centrarse en mejorar la experiencia de compra online. ¿Cuáles eran los puntos de dolor? Mundoalfombra necesitaba, sobre todo, aumentar las conversiones en mobile y destacar sus mejores ofertas.
Ante esa perspectiva, Motive Commerce Search fue el motor del cambio. Su intuitiva interfaz consiguió mejorar la experiencia de compra, reducir la tasa de rebote y aumentar el número de páginas vistas. Además, a los usuarios de dispositivos móviles empezó a resultarles más fácil buscar y filtrar productos. Y, con ello, las ventas a través del móvil se cuadruplicaron.
Mundoalfombra también supo sacar partido a funcionalidades de Motive Commerce Search como los banners, a través de los que muestra sus ofertas de mayor conversión.
Según Manuel Mas Candela, Director de Marketing y Tecnología de Mundoalfombra: «Disponer de una herramienta de búsqueda avanzada como Motive es clave desde el punto de vista móvil. La experiencia de usuario es buena porque los compradores van directamente a los productos que quieren ver».
El poder de descubrir: por qué el buscador sí importa
Al pensar en la experiencia de compra online, encontrar el producto perfecto debería ser tan satisfactorio como tenerlo. Así lo entienden marcas como La Frikilería, Lámparas Gálvez o Mundoalfombra, que le dan al buscador el protagonismo que le corresponde. Más importante que tener una amplia gama de productos es hacerlos fácilmente localizables.
Motive Commerce Search demuestra ser mucho más que una herramienta de búsqueda. Como solución para eCommerce, reconoce las demandas en constante evolución de los compradores.
Ten en cuenta que una experiencia de búsqueda eficaz es equiparable a un dependiente de confianza en tienda física: comprende, guía y garantiza la satisfacción de los compradores. Con soluciones como Motive Commerce Search, los negocios online pueden garantizar experiencias de compra únicas y fluidas por las que los clientes siempre vuelven.